Gyakori kérdések

A konténert Ön rendeli meg, Önnek kell megtöltenie, és a helyét is meg kell oldania. Ez jó megoldás, ha van hová letenni, és Ön vagy a családja vállalja a pakolást.

Nálunk a teljes munkát mi végezzük: összeszedjük, kihordjuk és elszállítjuk a hulladékot. Utána pedig papírral igazoljuk, hogy hivatalos lerakóhelyre került. Kap jegyzőkönyvet, fotókat a munka előtt és után, és szabályos számlát.

Az ingyenes lakossági lomtalanítás sok esetben jó megoldás, érdemes élni vele. Időponthoz és szabályokhoz kötött, nem visz el minden hulladékot, és a lomot jellemzően Önnek kell kikészítenie.

Ha nem szeretne az időpontra várni, ha a holmit nem tudja lecipelni, vagy ha egy teljes lakást, hagyatékot kell kiüríteni, akkor mi segítünk. Nálunk nem kell semmit kikészítenie: bemegyünk, kihordjuk, elszállítjuk, és mindent dokumentálunk.

Igen. Irodák, üzletek, raktárak és telephelyek kiürítését, valamint selejtezés utáni elszállítást is vállalunk. Céges megrendelésnél az ütemezést a működéshez igazítjuk, és egy kijelölt kapcsolattartóval egyeztetünk.

A cég a munka végén szabályos számlát, jegyzőkönyvet, fotókat és a hivatalos lerakóhely dokumentációját kapja meg, így a kiürítés a cég irataiban is visszakereshető.

Az árat mindig a konkrét munka alapján adjuk meg, írásos ajánlatban. Az ár főleg ezektől függ:

• mennyi a hulladék (köbméterben);
• milyen jellegű: vegyes lom, zöld, elektronikai vagy speciális hulladék;
• milyenek a helyszín adottságai: emelet, lift, lépcső, a jármű megközelíthetősége;
• kell-e szétszerelni vagy szétválogatni.

Köbméter alapon számolunk el. Az ajánlatban rögzített feltételek munka közben nem változnak.

Azt jelenti, hogy a díj alapja az elszállított hulladék mennyisége, köbméterben. Nem hasraütésre számolunk.

Az elszámolás módját és a feltételeket előre, írásban rögzítjük. A mennyiség a jegyzőkönyvben is szerepel, a hulladék útját pedig a hivatalos lerakóhely dokumentációja igazolja. Így pontosan látja, miért mennyit fizet, és mindez utólag is ellenőrizhető.

Nem. Tudjuk, hogy sokan éppen ettől tartanak: a munka közepén derül ki, hogy „mégis többe kerül”. Nálunk az egyeztetett feltételek írásban rögzítettek, és munka közben nem változnak.

Ha Ön a helyszínen további feladatot kér, például még egy helyiség kiürítését, azt előbb megbeszéljük, és csak az Ön jóváhagyásával kezdünk bele.

Igen, minden munkáról. Szabályos számlát állítunk ki magánszemélynek és cégnek egyaránt. A számla a megbeszélt, írásban rögzített feltételekre épül, így nem érheti meglepetés.

A számla mellé megkapja a jegyzőkönyvet, a munka előtti és utáni fotókat, valamint a hivatalos lerakóhely dokumentációját. Ezek együtt mutatják meg, mit, mennyiért és hová szállítottunk el.

Nálunk nem kell szavakra hagyatkoznia. Nem becsléssel és ígéretekkel dolgozunk: a hulladékot hivatalos lerakóhelyre szállítjuk, és az átvételről dokumentációt kap.

Ebből Ön is meggyőződhet arról, hogy a hulladék valóban oda került, ahová kellett. A jegyzőkönyv és a fotók mellett ez a papír a bizonyíték. Ha később kérdése lenne, a dokumentumok alapján együtt is visszakereshetjük, mi történt.

Minden munkánál ugyanazt a teljes dokumentációt kapja:

• jegyzőkönyvet a munkáról;
• fotókat a munka előtt és után;
• a hivatalos lerakóhely dokumentációját arról, hogy a hulladék oda került;
• szabályos számlát, köbméter alapú elszámolással.

Ezek együtt pontos képet adnak arról, mi történt. Később egy családtagnak, egy vevőnek vagy a bérbeadónak is megmutathatja őket.

A jegyzőkönyv a munka összefoglalója. Jellemzően ezek szerepelnek benne:

• a munka helye és ideje;
• mit ürítettünk ki, és mit szállítottunk el;
• az elszállított mennyiség köbméterben;
• a félretett és Önnek átadott tárgyak, például iratok, értékek;
• hová került a hulladék.

A jegyzőkönyvet a munka végén megkapja, a fotókkal és a lerakóhely dokumentációjával együtt.

A fotók azt mutatják meg, amit szavakkal nehéz: milyen állapotból indultunk, és mit hagytunk magunk után. A munka előtt és után ugyanazokat a helyiségeket, részeket fényképezzük le.

Ez Önt védi. Ha nem lehetett jelen, a képekből pontosan látja, mi történt. Ha az ingatlant tovább kell adnia, a fotókkal meg tudja mutatni, milyen állapotban volt. Érzékeny helyzetekben a képeket bizalmasan kezeljük.

Kétféleképpen:

• telefonon, ha szeretné röviden elmondani, miről van szó;
• az oldalon lévő ajánlatkérő űrlapon, ahol leírhatja a helyzetet.

Ha tud, küldjön néhány fotót a helyiségekről vagy a hulladékról. A képek alapján gyorsabban tudunk írásos ajánlatot adni. Nagyobb vagy összetettebb munkánál a helyszínen is felmérjük a feladatot, mielőtt ajánlatot adunk.

Nem feltétlenül. A munka elején jó, ha Ön vagy egy megbízottja ott van, hogy közösen átnézzük, mi maradjon, és mit vihetünk el. Ha ez nem megoldható, telefonon és fotók alapján is egyeztetünk. Ezután nélküle is elvégezzük a munkát.

A fotókból, a jegyzőkönyvből és a lerakóhely dokumentációjából akkor is pontosan látja, mi történt, ha nem volt jelen. A bejutást és a kulcs átadását előre megbeszéljük.

Ez a munkától függ, ezért konkrét időt csak a felmérés után tudunk mondani. A legfontosabb tényezők:

• mennyi a hulladék, és milyen jellegű;
• hány helyiséget vagy épületrészt kell kiüríteni;
• milyen a megközelítés: emelet, lift, szűk lépcső, parkolás;
• kell-e szétválogatni, félretenni vagy szétszerelni.

Az ajánlatban leírjuk, mire számíthat. Ha határidő szorítja, például egy kulcsátadás, azt jelezze már az első beszélgetéskor.

Ezeket előre egyeztetjük. A munka előtt megbeszéljük, mit kell félretenni: iratokat, fényképeket, leveleket, értéktárgyakat, emlékeket. A munka közben ezeket külön gyűjtjük, és a végén átadjuk Önnek vagy az Ön által megnevezett személynek.

A félretett tárgyakat a jegyzőkönyvben is rögzítjük. Ha munka közben olyasmit találunk, amiben nem vagyunk biztosak, nem dobjuk ki, hanem megkérdezzük.

Ha Ön külföldön vagy más városban él, a kiürítést távolról is intézheti. Önnek egy külön kapcsolattartója lesz nálunk, aki telefonon vagy írásban végig tájékoztatja.

Megbeszéljük, hogyan jutunk be az ingatlanba, és mit kell félretenni. A munka minden lépése nyomon követhető: megkapja a fotókat a munka előtt és után, a jegyzőkönyvet, a hivatalos lerakóhely dokumentációját és a számlát. A félretett tárgyakat az egyeztetett módon adjuk át.

A kiürítés után a helyiséget seprűtisztán, rendezetten hagyjuk.

Ha a kiürítés után alaposabb takarításra is szükség lesz, például egy eladás vagy egy új bérlő érkezése előtt, kérjük, ezt jelezze már az egyeztetéskor, hogy időben számolni lehessen vele. A munka utáni fotókon pontosan látja, milyen állapotban hagytuk a helyiséget.

Igen. Elszállítjuk a bútorokat a szekrénytől a kanapéig, és a háztartási gépeket is, a hűtőtől a mosógépig. A nagy bútorokat szükség esetén szétszereljük, hogy biztonságosan kihozhatók legyenek, emeletről is.

A háztartási gépek és más elektronikai eszközök elektronikai hulladéknak számítanak. Ezért ezeket a többi holmitól elkülönítve, az erre kijelölt hivatalos átvevőhelyre szállítjuk.

Erre nem lehet egy mondatban válaszolni, ezért mindig előre egyeztetünk. Bizonyos hulladékokat csak külön szabályok szerint, kijelölt helyen lehet leadni. Ilyenek lehetnek például a vegyszerek, a festékmaradékok vagy a veszélyes anyagot tartalmazó építési hulladék.

A felméréskor őszintén megmondjuk, mit vállalunk, és mit nem. Ha valamit nem vihetünk el, azt még az ajánlat előtt jelezzük, nem a munka napján. Amit elvállalunk, az a jellegének megfelelő, hivatalos átvevőhelyre kerül.

Nem kell. A szétválogatás a mi feladatunk: a vegyes lomot, az elektronikai hulladékot, a zöldhulladékot és a speciális hulladékot külön kezeljük, mert más-más hivatalos helyre kerülnek.

Önnek csak azt kell jeleznie, amit meg szeretne tartani, és azt, ha veszélyes anyag, például vegyszer, festék vagy olaj is van a holmi között. Ezt még a munka előtt megbeszéljük.